Le confort des patients est la pierre angulaire sur laquelle l’hôpital doit être basé, et c’est ce qu’ont bien compris les récents établissements. Certains hôpitaux proposent ainsi depuis quelques années des services de conciergerie à leurs patients.
Les services de conciergerie peuvent contribuer à améliorer les conditions du séjour à l’hôpital aussi bien pour le patient que pour les membres de sa famille.
En plus de fournir des informations sur l’hôpital, le personnel de conciergerie permet aux patients et aux visiteurs d’accéder à une gamme de services qui contribuent à rendre leur séjour aussi confortable que possible.
Quels sont les services proposés par les services de conciergerie ?
- Service de nuit
- Transport à des endroits en dehors de l’hôpital
- Services aux particuliers
- Livraison de repas préparés par des traiteurs
- Livraison de cadeaux et service de messagerie
- Shopping, loisirs et spectacles
- Laverie résidentielle (qui peut dépendre soit du service de blanchisserie de l’hôpital, soit être un service à part pour les patients. La plupart du temps, pour réduire les coûts et échanger les pièces détachées du pressing, ces 2 services fonctionnent de pair).
- Livraison de journaux et magazines
Des services de conciergerie de luxe proposés dans certains hôpitaux
Certains hôpitaux proposent des services plus luxueux à leurs patients. Ces derniers incluent notamment : les forfaits de spa dans les chambres, sélection de menus gastronomiques, draps et peignoirs de grande qualité grâce grâce à un service de blanchisserie (sèche-linge, séchoir) haut de gamme, personnalisation de paquets cadeaux à la demande, hébergement et réservation d’hôtel…
D’autres services sont également proposés pour accueil le patient dans les meilleures conditions dont :
- L’utilisation de couleurs et de tons chauds pour la réduction du stress et pour créer un environnement serein
- Commandes de température et d’éclairage dans chaque chambre
- Des chambres privées avec lits spécifiques pour les proches pour passer la nuit
- Fonctions de contrôle acoustiques pour réduire les niveaux de bruit
- Grandes chambres avec un éclairage naturel des fenêtres surdimensionnées par rapport à une chambre classique